许可电子邮件营销常见问题
并非完全基于用户许可
　　正规的电子邮件营销是完全基于用户许可的，即在用户注册时采用双向确认方式（Double Opt-In），这已经成为电子邮件营销领域的行业规范。有些电子邮件邮件用户数据库以“自愿退出”（Opt-out）方式来获取用户电子邮件地址资源（发送未经用户许可的电子邮件，在邮件中给出退订方法，如果用户不愿意继续接收邮件，可以自己退出，否则将继续收到邮件），这种方式无论是否允许用户“自愿退出”，都带有一定的强迫性，与电子邮件营销的许可原理有一定的距离。
没有个人信息保护声明
　　当用户需要注册才能获得服务提供商所提供的某种服务时，用户会非常关心其所提交的个人信息将被如何使用。个人信息保护对用户加入邮件数据库的决策具有重要影响，因为谁也不愿意自己的信息被出售或者与其他公司共享，一些服务提供商对此没有引起足够的重视，通常只是在网站上设置一个“请输入电子邮件地址”的订阅框，而没有给出保护个人信息的声明，这将在一定程度上影响用户加入注册的信心。
过量收集用户关心的个人信息
　　当需要用户提供详细个人信息时，仅仅公布个人信息保护政策还不足以完全让用户放心地注册，除了电子邮件地址外，一些服务提供商可能还要求填写详细的通信地址、真实姓名、电话、职业等联系信息，甚至还会要求用户对个人兴趣、性别、收入、家庭状况、是否愿意收到商品推广邮件等做出选择。但很明显的是，要求用户公开个人信息越多，或者是用户关注程度越高的信息，参与的用户将越少。为了获得必要的用户数量，同时又获取有价值的用户信息，需要在对信息量和信息受关注程度进行权衡，尽可能降低涉及用户个人隐私的程度，同时尽量减少不必要的信息。
电子邮件发送系统功能不完善
　　电子邮件订阅发送系统的主要问题表现为，用户无法正常注册、无法退出列表、无法直接回复邮件、用户资料管理不方便等方面。此外，即使发送系统运转正常，也会因为订阅手续复杂等原因而让用户中途放弃，比如有复杂的确认手续，涉及到敏感的个人信息、某些邮件地址被屏蔽无法收到确认邮件等等，这些都应在实际工作中给予密切关注。
对电子邮件数据库没有合理的推广
　　现在很多网站都有邮件列表功能，也通常会在首页上设置订阅框，但仅仅做到这一点还远远不能引起用户的注意并主动加入邮件数据库，还需要对邮件列表进行合理的推广。推广的方法很多，比如，可以充分利用网站本身的资源，在网站主要页面都设置邮件一个列表订阅框，同时给出必要的订阅说明、往期内容链接、法律条款、服务承诺等等，让用户不仅对于邮件内容感兴趣，并且有信心加入。此外也可以通过提供多种用户订阅渠道、利用合作伙伴的资源等方式挖掘更多的潜在用户。
电子邮件内容对用户价值不高
　　从根本上来说，电子邮件的内容设计是一项复杂的工作，邮件数据库真正产生影响是从用户收到电子邮件开始的，如果内容和自己无关，即使加入了邮件数据库，迟早也会退出，或者根本不会阅读邮件的内容，这种状况显然是我们不希望见到的。电子邮件内容对用户应该有价值，但这是一个很笼统的原则。有些服务提供商的邮件内容匮乏，有些则过于随意，没有一个特定的主题，或方向性很不明确，让读者感觉和自己的期望有很大差距。有的邮件广告内容过多，真正有用的信息太少，或者各期内容之间没有明显的系统性，用户对这样的电子邮件服务很难产生整体印象，因而很难培养用户的忠诚性，对于品牌形象提升和整体营销效果都会产生不利影响。
邮件内容版面和格式设计不合理
　　邮件内容除了有价值之外，还需要合理的格式选择和版面设计，这不仅是为了看起来美观，邮件内容的设计也直接影响到营销效果。但现实情形是，一些邮件的内容设计存在种种不合理之处，如版面设计杂乱、内容的重点不突出、邮件主题没有吸引力或者与内容不符，邮件内容为大量的产品介绍、部分邮件格式在客户端无法正常显示等。另外还有一种比较常见的问题是邮件内容过大，如一些电子商务网站的会员通讯，几乎将网站首页全盘复制到邮件中，甚至包含大量的广告内容，这样的邮件内容自然方便了设计制作人员，却为用户带来很大不便。 这种内容庞大的邮件一方面说明服务提供商对电子邮件营销不专业，另一方面也显得对会员的体贴不够，忽视了收件人的体验满意度，不仅难以维系顾客关系，甚至会因此伤害顾客感情。
邮件内容要素不完整
　　邮件主题、邮件内容、发件人、收件人等是电子邮件内容的基本要素，但一些电子邮件的内容却存在不少问题，主要表现在发件人信息不完整或者没有发件人的电子邮件地址、没有收件人电子邮件地址等。有些电子邮件不能直接回复，也没有相关的回复说明，这不仅为用户反馈信息增加了麻烦，对邮件营销服务提供商也有一定的负面影响，如果明确发件人信息并且邮件可以直接回复，不仅方便了用户，对自己也增加了品牌宣传的机会，同时也是区别于垃圾邮件的重要标志之一。邮件主题或内容中没有该邮件的名称，电子邮件接收者无法在第一时间把握邮件的主题内容，也是造成邮件打开率低、回复率低的主要原因。
没有固定的邮件发送周期
　　有些电子邮件营销服务提供商，当自己需要向用户发送什么信息时才想起邮件数据库资源的重要性，平时根本没有放在心上，有时可能每月发送若干次，有时甚至一年才有一、两次，也许用户早已忘记了自己什么时候加入了邮件数据库，却莫名其妙地收到了某个服务商发来的邮件，这样很可能对企业品牌形象造成负面影响，也从根本上降低了电子邮件营销的最终效果。因此，应该确定邮件发送周期，并认真履行。从另一个角度来考虑，就是在制订邮件营销策略时，要量力而行，如果没有能力提供固定周期发行的内容，可采用不定期的会员通讯，虽然其效果略小一点，但总是好于在长时间内没有向用户发送邮件信息。
没有退订说明或者退订手续复杂
　　即使是经过用户自行加入的邮件数据库，随着时间的推移以及用户工作环境和个人兴趣等方面的变化，可能已经不再对邮件内容有兴趣，这时应该允许用户随时方便地退订，否则就成为一种令用户无法忍受的邮件，与垃圾邮件同样令人反感。应在每封邮件的显著位置提供退订方法说明，并且保持退订系统正常运行，简化退订手续，只要通过简单回复邮件或者点击邮件中的链接即可实现完全退订。