方便商家、企业、行政单位、公共事业单位广泛搜集群众意见，只要公布一个特服号码，群众便可通过手机短信方便的表达自己的意见和建议，同时更加促进企事业单位广泛采纳群众意见，及时发现问题，逐步提高服务的水平

说明
    提供全国唯一特服号码供使用者向社会公布，并提供自动回复功能以提高客户对短信意见箱处理问题及时的满意度。

适用单位

    商场、直接面对用户的企业、行政单位、公共事业单位等