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2）“传易快”网络传真服务系统是如何计费的?
回答：网络传真服务系统是按一份传真接收的时长来计费的，每份传真电信系统自动单独计费；费率是按“6秒”为计费方式，即以6秒为计费单位，不足6秒按6秒计，不另计市话费；以“6秒”的计费方式比以按“分钟”计费（不足1分钟按1分钟计费）方式相比较，节约话费达30％以上。（详见网站“资费标准”）
3）使用“传易快”网络传真服务系统来发送传真有区域限制吗?
回答：没有区域限制，在全球范围内只要有电脑可以上网的地方，都可以使用”传易快”网络传真服务系统来发送传真；同时客户可指定任一区号作为本地传真发送。
4）使用“传易快”网络传真服务系统怎么付费？办理开通服务需要到长时间?
回答：使用“传易快”网络传真服务系统一律实行预付费，先付费后使用，可以通过我们指定的银行帐号来办理汇款手续；预付款到帐后，1个小时内我们为您开通服务。
5）可以在线查看预付款的余额吗?
回答：完全可以！您只要登录系统，就可以查看到当前的余额。
6）“传易快”网络传真服务系统发送传真对上传的文件有什么要求？
回答：通过传易快网络传真群发系统目前支持的发送的文件格式是Word文档、Excel文档等，图片资料、业务印章、个人签名等文档可以通过文本处理的技术轻易地转入上述文档进行发送。
7）“传易快”网络传真服务系统使用过程复杂吗？
回答：不用把要传真的文件录入电脑再打印出来放入传真机中传送,而是通过电脑上网后直接登录传易快系统后发送传真，操作过程非常简单方便。
8）“传易快”发送传真时有哪些发送结果显示？分别表示什么含义？
回答：“传易快”根据通信上的返回值，共有10种结果报告显示：
(1)发送成功：指该份传真已成功接收；
(2)对方忙：指该份传真系统已发送二次对方仍处于忙线中；
(3)无应答：指该份传真系统已发送二次还是无人接听；
(4)对方挂断：指对方人工接通了电话，未能给出接收传真信号就挂断了电话；
(5)号码错误：指该号码不存在或已停机；
(6)无传真音：指对方传真机已接通，但由于无传真纸或其它原因一直未能给出传真接收信号但又没有挂断电话。系统会自动检测对方传真音给出时长，超出设定时长系统会自动挂断；
(7)余额不足：指发送传真的账号预存话费的余额系统评估已不够发送本次传真任务的全部或部分传真，系统自动停止该传真的发送；
(8)对方取消:指该份传真对方已开始接收，但在对方传真机未发出自动结束信号之前对方人工按了传真机的停止键。在“发送页数”栏可查看该份传真是否已全部发送完毕；
(9)任务取消：指该传真在未执行发送任务之前已被取消，不再要求发送；
(10)号码故障: 当电信程控交换系统返回的信号，无法判断对方是无人接听还是号码有误，则“传易快”统一为号码故障；
9)“传易快”地址本格式是怎样的，我在创建地址本时，导入Excel地址本文件时，系统
老是报告地址本导入有问题？我的地址本导入能成功，但发现每次导入，系统中都少了
一条记录？我导入了Excel地址本，递交作业后，发现地址本中原来有0开头的长途电
话号码，都不见了，造成我递交的作业无法发送成功？
回答：“传易快”地址本可采用EXCEL文件的格式来进行导入，地址本的每列的格式说明如下：第一列：传真号码，第二列：商务电话，第三列：移动电话，第四列：商务邮
箱，第五列：联系人，第六列，公司名称；第一行作为写列名使用，可以为空。在用户
第一次使用系统时，我们系统自动生成了一个缺省地址本，用户可以将该地址本导出成
一个Excel文件，按照其格式来创建自己的地址本。如某列信息不想导入，则必须以空
列表示，所以请检查你的EXCEL文件格式是否正确。其次，EXCEL文件中第一行只是用于标注列名，“传易快”系统不做处理,所以可能造成你每次导入时，都少了一条记录，请在你的EXCEL文件的第一行加上标注，或增加一空白行。
另外，Excel地址本中填写传真号码这一列，必须将这一列的单元格格式改成文本，否则,输入的第一个0可能被Excel自动截掉,从而造成你长途号码的第一个0不见了的现象。
地址本格式 下载
10)我在发送传真时，碰到发送权限不够的错误提示，这是为什么？
回答：“传易快”可设置企业发送传真的权限，企业管理员（虚拟管理员）也可设置每个员工发送传真的权限，如本地传真，国内长途，国际长途权限等选项，如你只有本地或国内长途权限，而你选择的地址本或输入的号码中有国际长途号码，“传易快”系统将提示你发送权限不够，所以你可以让你的企业管理员或“传易快”平台管理员修改你的发送权限。
11）我发现在使用“传易快”过程中，有时会出现文件有误的错误报告？
回答：首先检查你所递交的文件是否能用Office工具或PDF
Reader能正确地打开，如果发现该文档有问题或递交的文档存在密码等，这都属于正常情况，“传易快”不接受存在密码的文件，另外建议页边距也不能太小，一般希望不低于1.5厘米；另外，图像格式GIF，BMP，JPG等不支持真彩色格式(对这种格式的文件，建议用户扫描成TIF文件进行发送)。这些原因，都可能导致出现文件有误的情况。
12）如何取消已经递交的任务或作业，为什么我的作业按了取消后，但在作业查询里面该作业的任务清单还是显示待发送？
回答：系统对已经递交的发送作业和任务，只要该作业或任务还没有开始发，用户都可以取消发送。用户可以在作业查询中选择相应的作业，点击取消可以取消已递交的作业，也可以在发件箱中，选择相应的任务，也可以取消对应的任务。取消单个任务，系统马上将该任务的状态更新为任务取消；取消某个作业的一批任务，系统不会马上更新对应任务的状态，只有等到该作业在系统的排队系统中处理时，才会更新对应任务的状态。
13)如何对已经发送的记录进行方便地统计分析？
回答：“传易快”对已经发送的任务或作业可以方便地进行查询统计，用户可以通过作业查询来获取每份作业的汇总清单及明细清单，也可以通过清单查询来获取某段时间内的发送任务的一个明细清单，在WEB上操作不方便的话，还可以通过在作业查询和清单查询中的保存按钮，保存成Excel文件，到自己的电脑上，通过Excel工具来进行统计分析。
14）如何对失败的任务进行重发？
回答：对于失败任务的重发，“传易快”系统提供了两种方式：1。在作业查询的下面，有一个重发按钮，点击重发，系统在出现的提示界面中提示选择重发条件，用户选择自己想要的重发条件后，系统将该作业中匹配到的失败任务进行重发；2。在已发送菜单里面，点中某个失败的任务，选择下面的重发按钮，对该失败的单个任务也可进行重发。
15）有哪些情况会出现发送结果重复？
回答：在选择地址本时可以选择“添加地址本”和“添加被叫号”两种，如果选择“添加地址本”则会选择地址本里的所有传真号，如果选择“添加被叫号”则只对地址本里的某个或全部号码进行选择。有的用户先选择了“添加地址本”又选了“添加被叫号”的所有号码，造成发送重复。
另一种情况是客户在选择重发的时候，在选择重发条件时选择了“对方取消”，“对方取消”有可能已收到了传真，是在快要结束的时候给了停止信号。系统显示“对方取消”，重发条件是默认需要重发的。请不要选择这一项，以免重复发送。
16）“传易快”发传真时，对传真号码的格式有何规定，是否需要严格按照国家号+地区号+传真号码来发送？
回答：“传易快”对传真号码可以做智能化的处理，用户输入传真号码时，只需要输入地区号+传真号码，只有发国际传真，才需要加国家代码。例如发送一份传真到海南你只需要输入0898XXXXXXXX(XXXX为号码)，如果发送一份传真到香港，则需要输入00852XXXXXXX，完全和你平时打电话所要拨的号码的习惯一致。
17）发送图片费用很高？
回答：有一个用户发送一份价格在1元左右，叫苦不迭。经我们过检查后发现该用户发送的jpg格式的图片，图片中应用了彩色背景和高质量图片。造成接收传真非常慢，当然也造成了一个高的费用。在这里提醒大家不要发带有背景的图片。（即使用传真机发送也非常慢，也会造成费用高，我们做过严格测试）
18）如何才能让资费更节约？
回答：1.尽量把传真文件控制在一页之内
2.不要发带背景的文件
3.尽理缩小文件体积
4.word文档的左右页边距要在1.5cm之上
19）使用“传易快”网络传真服务系统能给用户带来那些益处？
回答：“传易快”网络传真服务系统是一种以因特网为基础的传真通信增值服务，采用国际先进的存储转发技术进行传输，将传统的Fax模拟信号转换为数字信号并进行存储转发；可以帮助用户实现传真群发，节省人力、节省办公资源（纸、碳粉）节省时间、节省企业的成本，提升企业形象为环保加分，提升竞争力；而且发送不成功不收费，这样大大避免了传真传统发送方式过程中发送不成功仍然要付费部分的花费，帮助客户节约了相当大一部分的通讯费用。
20）“传易快”网络传真服务系统和目前市场上的传真软件相比较有哪些优越性？
回答：目前市场中有一些厂家推出的传真服务器产品，其实都是一些软件，用户购买软件后，还需要购买昂贵的语音卡和服务器，发送的时候仍然通过传统的电话线路来传送，收费标准等同与打电话的收费标准，发送时电脑不能关机，所以对用户来说不仅支付的成本会增加，而且传真费用昂贵。而用户使用”传易快”网络传真服务系统不仅不用购买服务器、语音卡、软件，而且不占用普通电话线，在全球任何地方只要有电脑能上网就可以群发传真，有自动重传、系统自动语音提示、多线路同时发功能，帮助客户节约开支，降低成本。
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